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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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丁** 2020-03-29

三十岁买什么保险比较合适30岁,女,想给自己买份重大疾病保险,一年需要多少钱?保额二十万够吗?

您好,我是中国人寿客户经理焦林森,很高兴为您解答,建议以健康险为主,主要是意外险+医疗险+重疾险,意外险解决磕磕碰碰的问题,医疗险解决生病住院的问题,重疾险,人生在世,吃五谷杂粮,主要解决重大疾病,以及后续的医疗费的问题,如果有需求,可以随时咨询我  2020-03-29
陈** 2020-03-29

买保险前可以去医院体检吗买保险前去医院做了体检的话,到时保险公司还会要求体检吗?

您好,我是中国人寿客户经理焦林森,如果需要体检,保险公司会通知您去指定医院体检  2020-03-29
茅** 2020-03-29

给新生儿宝宝买什么保险好想了解一下关于新生儿保险,买哪方面的保险好呢?

您好,我是中国人寿客户经理焦林森,很高兴为您解答,建议给孩子还是以健康险为主,可以购买意外险+医疗险+重疾险,其中,意外险解决磕磕碰碰,猫爪狗咬的问题,医疗险解决生病报销的问题,重疾险解决大病方面的问题,如果家庭手头宽裕,可以为孩子适当购买教育金,如果有需求,可以随时咨询我  2020-03-29

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